我們致力於提供全面且專業的售後服務，以確保客戶的滿意度和彈簧機的長期運行。無論是健檢服務還是教機服務，我們將全力以赴，為客戶提供卓越的支持和解決方案，並確保他們在使用我們的彈簧機時獲得最佳的效果和價值。

健檢服務

彈簧機健檢服務: 預防停機噩夢，確保生產順利運行

您是否經歷過彈簧機停機的噩夢？每次接到訂單時，生產計劃早已排定，但總會有一些意外情況發生。例如：「彈簧機是否會突然停機？」「臨時叫修是否趕得及？」「損耗件是否有庫存？」突然的停機不僅需要支付昂貴的緊急維修費用，還需要應對現場人員安排和預計生產計劃的困難，甚至可能損害客戶的信任。

在關鍵時刻，讓新達為您提前做好準備

意外情況的發生時間和具體情況無法預測，因此我們需要提前預防，減少損失。新達團隊提供全面的彈簧機健檢服務，提前進行機器保養和維護，確保您在關鍵時刻不會錯失任何機會。通過定期保養、潤滑、重要結構檢查、耗材更換、異常分析等措施，針對問題源頭進行維護，能夠有效避免非預期的停機和所帶來的損失。

以一個簡單的例子來說，當皮帶老化或過度磨損而未及時更換，最終可能導致皮帶斷裂，彈簧機完全停機，從而影響生產的黃金時期。通過新達的健檢服務，您可以了解機器狀況和保養方式，掌握每個關鍵時刻。請與我們聯繫，讓原廠人員協助您讓機器處於最佳狀態。

健檢流程

1. 預約日期

• 台灣：每年十月開放預約申請，新達將為您安排後續健檢日程。
• 海外：優先配合國際展覽，開放預約日期將不定期通知。

2. 初步評估

工程師會先以同步視訊診斷及分析，確保健檢時所需的材料和零件充分準備。

3. 報價

根據初步評估的內容，我們會與客戶討論並提供報價，確認後即可安排健檢行程。

4. 進行健檢

現場健檢：由我們的原廠人員在現場進行檢驗和零件更換。海外健檢將優先配合國際展覽展期。

無距離限制的線上健檢

如果由於時間、距離或其他因素無法進行現場健檢，新達提供了線上健檢的選項：

• 同步視訊：我們的原廠人員將準備一台相同的機器作為示範，在約定的時間進行雙向同步拆裝檢查，協助您進行健檢並安全地更換零組件。
• 教學影片：新達製作了一系列相關的影片，包括機器操作、保養方式和零件更換等內容，以協助您自行檢查和更換零件。

藉助新達的彈簧機健檢服務，您可以有效預防停機困擾，保持生產順利運行，並確保客戶的信任和滿意度。立即聯繫我們，讓我們的專業團隊幫助您維持彈簧機的最佳狀態！

教機服務

全方位教機服務，讓彈簧機成為您最佳的生產夥伴

買入一台新的彈簧機後，您可能會想知道如何順利操作它，生產出客戶所需的彈簧，以及在發生問題時應該如何處理。不用擔心，新達是您的彈簧機專家，我們將陪您一起找到答案。

快速上手、精準生產、專業支援 ─ 新達彈簧機的教機服務確保您的生產順利進行

為了讓您的新彈簧機快速成為生產的利器，縮短您和機器的磨合期，新達設計了完整的教機服務。我們的原廠專業技術人員將為您提供服務和示範，幫助您瞭解彈簧機的各個部位和功能，並逐步熟悉操作流程。除了單向的教學示範，我們的技術人員還會在旁協助您實際操作，以確保您熟練掌握彈簧機的操作和保養方式。

新達憑藉多年的產業和客戶經驗，了解客戶在適應新機期間可能遇到的各種情況。因此，我們所設計的教機服務旨在解決您的問題和顧慮，並滿足您對產能和彈簧成品的期望。我們不僅協助您操作彈簧機，還會協助您進行試做和調整彈簧。搭配事後的諮詢和追蹤，我們將彈簧機無縫地融入您的生產計劃，成為您最佳的生產伙伴。

三種教機服務模式，根據您的需求提供最適合的服務

以下是我們所設計的三種教機服務模式。我們會根據您的狀況，提供最適合的服務。

1.入門課程：針對需要學習的客戶新人，新達將為您安排一系列的課程。技術人員將協助您了解彈簧機的各個部位和功能，並進行教學示範，讓您逐步熟悉操作流程。

2.指導課程：如果您需要學習特定的彈簧生產技巧，新達將根據您指定的彈簧產品進行設定和調整的指導。我們的技術人員將詳細解說每個步驟和細節，按部就班地教您如何微調彈簧機並保持彈簧的穩定性。

3.進階課程：針對已經熟悉新達彈簧機的客戶，我們提供進階課程，讓您深入了解新開發的軟體或新功能。我們的技術人員將為您提供新功能或新軟體的操作解說和演練示範，並在您實際操作時提供協助，同時針對個別的加工問題給予適當建議。

教機流程

1.確認需求與事前準備

透過諮詢表單，我們確認彈簧機的型號和培訓內容，並進行相關的事前準備，如電壓、線材、參與培訓人員和彈簧機設置…等，以確保您獲得最佳的教機體驗。

2.教機服務

根據您的需求和選擇，我們提供入門課程、指導課程和進階課程。

• 入門課程：這是專為新手而設的課程，通常為一至兩周。課程內容包括基本操作指導、機器部件功能解說、線向調整、刀具用途、安裝和調整，以及周邊設備的使用方法。我們還會教授單扭簧和雙扭簧的設定方法，以及彈簧機的保養技巧。
• 指導課程：這是針對特定產品設定的教學課程。我們根據客戶指定的彈簧成品進行設定和調整的指導。
• 進階課程：這是專為已熟悉新達彈簧機的客戶而設的進階課程。我們專注於新軟體和新功能的操作和演練。

3. 後續追蹤與諮詢

在完成培訓後的三個月內，新達將透過電訪、信件或其他通訊方式關心您的使用狀況，並確認是否有任何需要協助的問題。此外，如果您有任何問題，隨時可以直接與新達聯繫。

遠距教學影片參考：

除了現場教機學習的方式之外，新達還提供影片參考，讓您透過遠距教學方式獲得支援。在過去的數十年中，新達已累積豐富的彈簧設定經驗，並將上千種彈簧設定方式以影片形式記錄下來。即使您的人員無法親自到場，我們的影片可以在一定程度上提供您所需的支援。

自從新達推出教機服務以來，我們不僅協助客戶順利縮短新機購入的磨合期，讓彈簧機成為生產的利器，同時也成功協助許多二代接班人實現無縫接軌，成功轉型並擴大事業版圖。此外，我們貼心地提供專用的教學宿舍，讓受訓人員免於舟車勞頓，能夠專注於學習。對新達而言，從客戶的角度思考不是口號，而是我們貫徹行動的原則。

希望透過我們設計的三種教機服務模式以及遠距教學影片參考，您能夠順利掌握彈簧機的操作技巧、生產所需的彈簧，並在面臨問題時能夠得到我們的協助。請隨時與我們聯繫，新達樂意為您提供專業的教機服務，使新購的彈簧機成為您最佳的生產夥伴。